Politique de confidentialité et données

Données que nous pouvons collecter

• Données d'identification, contact, voyage, transaction et justificatifs nécessaires aux devis, réservations et assistance.
• Données techniques minimales du site, formulaires et canaux numériques pour sécurité, fonctionnement et amélioration.
• Si la réservation inclut plusieurs passagers, la personne qui fournit les données déclare être autorisée à le faire.

Cookies

• Nous utilisons des cookies nécessaires au fonctionnement du site.
• Avec acceptation, nous pouvons utiliser des données de base pour mesurer l'utilisation du site et améliorer l'expérience.
• Le voyageur peut gérer ou supprimer les cookies depuis les paramètres de son navigateur.

Finalités du traitement

• Répondre aux demandes, devis, réservations, changements, annulations et assistance.
• Gérer des services touristiques avec des fournisseurs nationaux ou internationaux.
• Respecter les obligations légales, comptables, fiscales, commerciales, de protection du consommateur, sécurité touristique et prévention de fraude.

Partage et transferts internationaux

Pour opérer les voyages, il peut être nécessaire de partager des données avec fournisseurs, partenaires, entités financières, assureurs, compagnies aériennes, hôtels, autorités, consulats, opérateurs locaux ou plateformes technologiques, y compris hors de Colombie.

Union européenne, France et Espagne

• Si le voyageur se trouve dans l'Union européenne, des règles obligatoires peuvent s'appliquer aux voyages à forfait, prestations de voyage liées, information précontractuelle, assistance, annulation et responsabilité de l'organisateur selon la réservation.
• Pour les données personnelles, Mitiquete cherchera à traiter les demandes conformément aux droits de type RGPD: information, accès, rectification, effacement, opposition, limitation et portabilité lorsque ces normes s'appliquent.
• Les documents particuliers du voyage indiqueront si Mitiquete agit comme organisateur, intermédiaire ou canal commercial.

Colombie et Amérique latine

• Mitiquete S.A.S. est constituée en Colombie; la relation commerciale s'interprète principalement selon les règles colombiennes applicables au tourisme, à la consommation, au commerce électronique et aux données personnelles.
• Pour les voyageurs d'autres pays d'Amérique latine, ces conditions servent de base contractuelle sans exclure les règles impératives de protection du consommateur applicables.

États-Unis et Canada

• Les vols, hôtels, assurances, croisières et opérateurs locaux peuvent être soumis aux règles du fournisseur et de la juridiction où le service est exécuté.
• Pour les vols vers, depuis ou à l'intérieur des États-Unis, certains droits de remboursement peuvent dépendre des règles du Department of Transportation et du commerçant enregistré.