Politica sulla privacy e dati

Dati che possiamo raccogliere

• Dati di identificazione, contatto, viaggio, transazione e supporti necessari per preventivi, prenotazioni e assistenza.
• Dati tecnici minimi del sito, moduli e canali digitali per sicurezza, funzionamento e miglioramento.
• Quando una prenotazione include più passeggeri, chi fornisce i dati dichiara di essere autorizzato.

Cookie

• Usiamo cookie necessari per il funzionamento del sito.
• Con accettazione, possiamo usare dati di base per misurare l'uso del sito e migliorare l'esperienza.
• Il viaggiatore può gestire o eliminare i cookie dalle impostazioni del browser.

Finalità del trattamento

• Rispondere a richieste, preventivi, prenotazioni, modifiche, cancellazioni e supporto.
• Gestire servizi turistici con fornitori nazionali o internazionali.
• Adempiere obblighi legali, contabili, fiscali, commerciali, di protezione del consumatore, sicurezza turistica e prevenzione frodi.

Condivisione e trasferimenti internazionali

Per operare i viaggi può essere necessario condividere dati con fornitori, partner, enti finanziari, assicuratori, compagnie aeree, hotel, autorità, consolati, operatori locali o piattaforme tecnologiche, anche fuori dalla Colombia.

Unione Europea, Italia e Spagna

• Se il viaggiatore si trova nell'Unione Europea, possono applicarsi norme obbligatorie su pacchetti turistici, servizi collegati, informazione precontrattuale, assistenza, cancellazione e responsabilità dell'organizzatore secondo la prenotazione.
• Per i dati personali, Mitiquete cercherà di gestire richieste secondo diritti in stile GDPR: informazione, accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, limitazione e portabilità quando applicabili.
• I documenti specifici del viaggio indicheranno se Mitiquete agisce come organizzatore, intermediario o canale commerciale per servizi prestati da terzi.

Colombia e LATAM

• Mitiquete S.A.S. è costituita in Colombia; il rapporto commerciale si interpreta principalmente secondo norme colombiane su turismo, consumatori, e-commerce e dati personali.
• Per viaggiatori in altri paesi latinoamericani, queste condizioni operano come base contrattuale senza escludere norme imperative di protezione del consumatore applicabili.

Stati Uniti e Canada

• Servizi aerei, hotel, assicurazioni, crociere e operatori locali possono essere soggetti alle regole del fornitore e della giurisdizione dove il servizio è eseguito.
• Per voli verso, da o all'interno degli Stati Uniti, alcuni diritti di rimborso possono dipendere dalle regole del Department of Transportation e dal merchant of record.