La Ley de Protección al Consumidor establece el derecho de retracto para compras realizadas a distancia. Este derecho permite cancelar la compra sin justificación dentro de los 5 días hábiles.

El plazo de retracto comienza desde la fecha de confirmación de la compra. La devolución del dinero debe realizarse dentro de los 15 días hábiles siguientes a la solicitud.

No aplica el derecho de retracto para servicios que deban ejecutarse en una fecha determinada, como viajes programados o reservas con fecha específica.

Para ejercer el derecho de retracto, debes presentar una solicitud por escrito dentro del plazo establecido. Se te informará sobre el proceso de reembolso.