Política de Privacidad y Datos

Datos que podemos recolectar

• Datos de identificación, contacto, viaje, transacción y soportes necesarios para cotizaciones, reservas y atención.
• Datos técnicos mínimos del sitio web, formularios y canales digitales para seguridad, funcionamiento y mejora del servicio.
• Cuando una reserva incluye varios pasajeros, quien entrega los datos declara contar con autorización para compartirlos.

Cookies

• Usamos cookies necesarias para funcionamiento, seguridad, idioma, navegación y preferencias básicas del sitio.
• Con aceptación, podemos usar datos básicos de medición para entender el uso del sitio y mejorar contenidos, formularios y experiencia de navegación.
• El usuario puede gestionar, bloquear o eliminar cookies desde la configuración de su navegador. Algunas funciones podrían verse limitadas si se bloquean cookies necesarias.

Finalidades del tratamiento

• Responder solicitudes, cotizaciones, reservas, cambios, cancelaciones y soporte al viajero.
• Gestionar servicios turísticos con proveedores nacionales o internacionales.
• Cumplir obligaciones legales, contables, fiscales, comerciales, de protección al consumidor, seguridad turística y prevención de fraude.
• Enviar información comercial de Mitiquete cuando exista autorización o relación comercial previa.

Compartición y transferencias internacionales

Para operar viajes puede ser necesario compartir datos con proveedores, aliados, entidades financieras, pasarelas, aseguradoras, aerolíneas, hoteles, autoridades, consulados, operadores receptivos o plataformas tecnológicas, incluso fuera de Colombia.

Derechos del titular

• Conocer, actualizar, rectificar o solicitar prueba de autorización sobre sus datos personales.
• Solicitar información sobre el uso dado a sus datos.
• Revocar autorizaciones o solicitar supresión cuando legalmente proceda y no exista obligación de conservación.
• Presentar consultas o reclamos por los canales oficiales de Mitiquete.

Aplicación regional: Colombia y LATAM

• La relación comercial con Mitiquete S.A.S. se interpreta principalmente bajo la normativa colombiana aplicable a agencias de viajes, turismo, comercio electrónico, protección al consumidor y tratamiento de datos personales.
• Para viajeros en otros países de Latinoamérica, estas condiciones funcionan como base contractual sin excluir normas imperativas de protección al consumidor aplicables en su país.
• Los servicios emitidos, confirmados o prestados por terceros quedan sujetos también a las políticas del proveedor, aerolínea, hotel, operador, aseguradora, pasarela o autoridad correspondiente.

España y Unión Europea

• Cuando el viajero se encuentre en España o la Unión Europea, pueden aplicar derechos obligatorios sobre viajes combinados, servicios vinculados, información precontractual, asistencia, cancelación y responsabilidad del organizador según el caso.
• En datos personales, Mitiquete procurará atender derechos equivalentes a información, acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad cuando apliquen estándares europeos.
• Las condiciones particulares indicarán si Mitiquete actúa como organizador, intermediario o canal comercial frente a servicios prestados por terceros.

Estados Unidos y Canadá

• Servicios aéreos, hoteles, seguros, cruceros, parques, arrendamientos y operadores locales pueden estar sujetos a reglas del proveedor y de la jurisdicción donde se presta el servicio.
• Si un vuelo hacia, desde o dentro de Estados Unidos es cancelado o cambia significativamente, pueden aplicar reglas de reembolso de la autoridad aérea estadounidense y del comerciante registrado en el pago.
• Mitiquete no reemplaza la responsabilidad legal directa de aerolíneas, hoteles, operadores, aseguradoras o plataformas cuando estos sean los proveedores materiales del servicio.