Política de Privacidade e Dados

Dados que podemos coletar

• Dados de identificação, contato, viagem, transação e suportes necessários para cotações, reservas e atendimento.
• Dados técnicos mínimos do site, formulários e canais digitais para segurança, funcionamento e melhoria.
• Quando a reserva inclui vários passageiros, quem fornece os dados declara ter autorização.

Cookies

• Usamos cookies necessários para o funcionamento do site.
• Com aceitação, podemos usar dados básicos para medir o uso do site e melhorar a experiência.
• O viajante pode gerenciar ou excluir cookies nas configurações do navegador.

Finalidades do tratamento

• Responder solicitações, cotações, reservas, alterações, cancelamentos e suporte.
• Gerenciar serviços turísticos com fornecedores nacionais ou internacionais.
• Cumprir obrigações legais, contábeis, fiscais, comerciais, de proteção ao consumidor, segurança turística e prevenção de fraude.

Compartilhamento e transferências internacionais

Para operar viagens pode ser necessário compartilhar dados com fornecedores, aliados, entidades financeiras, seguradoras, companhias aéreas, hotéis, autoridades, consulados, operadores locais ou plataformas tecnológicas, inclusive fora da Colômbia.

União Europeia, Portugal e Espanha

• Se o viajante estiver na União Europeia, podem aplicar-se regras obrigatórias sobre viagens combinadas, serviços vinculados, informação pré-contratual, assistência, cancelamento e responsabilidade do organizador conforme a reserva.
• Em dados pessoais, a Mitiquete buscará atender direitos em linha com o GDPR: informação, acesso, retificação, exclusão, oposição, limitação e portabilidade quando esses padrões forem aplicáveis.
• Os documentos específicos da viagem indicarão se a Mitiquete atua como organizadora, intermediária ou canal comercial perante fornecedores terceiros.

Colômbia e LATAM

• A Mitiquete S.A.S. é constituída na Colômbia; portanto, a relação comercial é interpretada principalmente sob regras colombianas aplicáveis a turismo, consumidor, comércio eletrônico e dados pessoais.
• Para viajantes em outros países latino-americanos, estas condições funcionam como base contratual sem excluir normas obrigatórias de proteção ao consumidor aplicáveis.

Estados Unidos e Canadá

• Serviços aéreos, hotéis, seguros, cruzeiros e operadores locais podem estar sujeitos às regras do fornecedor e da jurisdição onde o serviço é executado.
• Para voos para, desde ou dentro dos Estados Unidos, certos direitos de reembolso podem depender das regras do Department of Transportation e do comerciante registrado.