Política de Sustentabilidade

Compromisso da Mitiquete

Entendemos o turismo como atividade que deve gerar valor para viajantes, destinos e comunidades anfitriãs, trabalhando com fornecedores formais e práticas que reduzam impactos negativos.

Proteção de crianças e adolescentes

• Rejeitamos qualquer exploração sexual comercial associada a viagens e turismo.
• Podemos recusar ou suspender serviços quando houver sinais de risco ou solicitações irregulares.
• Convidamos viajantes e fornecedores a reportar situações suspeitas às autoridades competentes.

Patrimônio, ambiente e comunidades

• Promovemos respeito por costumes, normas locais, comunidades anfitriãs e espaços culturais.
• Rejeitamos tráfico ilegal de fauna e flora e extração de elementos naturais de áreas protegidas.
• O viajante deve cumprir regras de entrada, segurança, conservação e permanência.

União Europeia, Portugal e Espanha

• Se o viajante estiver na União Europeia, podem aplicar-se regras obrigatórias sobre viagens combinadas, serviços vinculados, informação pré-contratual, assistência, cancelamento e responsabilidade do organizador conforme a reserva.
• Em dados pessoais, a Mitiquete buscará atender direitos em linha com o GDPR: informação, acesso, retificação, exclusão, oposição, limitação e portabilidade quando esses padrões forem aplicáveis.
• Os documentos específicos da viagem indicarão se a Mitiquete atua como organizadora, intermediária ou canal comercial perante fornecedores terceiros.

Colômbia e LATAM

• A Mitiquete S.A.S. é constituída na Colômbia; portanto, a relação comercial é interpretada principalmente sob regras colombianas aplicáveis a turismo, consumidor, comércio eletrônico e dados pessoais.
• Para viajantes em outros países latino-americanos, estas condições funcionam como base contratual sem excluir normas obrigatórias de proteção ao consumidor aplicáveis.

Estados Unidos e Canadá

• Serviços aéreos, hotéis, seguros, cruzeiros e operadores locais podem estar sujeitos às regras do fornecedor e da jurisdição onde o serviço é executado.
• Para voos para, desde ou dentro dos Estados Unidos, certos direitos de reembolso podem depender das regras do Department of Transportation e do comerciante registrado.